◎ホームページ上掲示板における遅滞に関するお詫び

　読者の皆様方には、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
　また、平素より、格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
　さて、この度、平成１８年６月２４日付にて、当苑が運営管理しておりますホームページ上の掲示板に、読者の方からご意見をご投稿いただいたのにも関わらず、当苑からの回答を遅滞させましたことが発覚いたしました。
　また、本件に関しましては、平成１８年２月１６日にも同様のご意見を賜りましたことから、以降業務チェック表を作成し、遺漏のないように注意をしておりましたにも関わらず、再度ご親切なるご忠告を賜りましたこと、ただただ当苑の監督不行届によるものと、恐縮いたしております。
　当苑といたしましても、三度このようなことを発生させませぬよう、下記のとおり、再発防止策を講じ、十二分に気をつける所存でございます。
　何卒、今回のご無礼、よろしくご寛容の上、一層のご愛顧の程お願い申し上げる次第でございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　王　 子 　光 　照 　苑
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　施設長　　水野　敬生

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

◎再発防止に向けて講じる施策

１．定例業務チェック表を始業時および終業時に分けて各々指定された午前・午後の時間までに業務を終了させ、苑長に定例業務チェック表の提出を行うものとする。

２．ホームページ掲示板および問い合わせ回答依頼書を作成、回答フローチャートに従い、ホームページ掲示板および問い合わせに寄せられたご質問、ご意見を転載しサービス提供もしくは業務担当部署に回答の依頼を行い、苑長および管理部長の決裁を通した後に王子光照苑の正式な見解として掲示板に記載、発信を行うこととする。

３．ホームページ掲示板に寄せられた質問に対しては、本来の掲示板としての活用を行うために、他の読者からの意見も募れるよう掲示板の中で呼びかけていくとともに、王子光照苑からの問題提起も行っていく。
　　同時に、文字だけの回答では伝えたいことが不足であることが多いため、できる限りPDFでの資料提供を行っていけるように、王子光照苑への質問に関しては問い合わせフォームの活用を呼びかけていく。