東京・北区　王子光照苑は社会福祉法人光照園が運営する地域に密着した総合福祉サービス事業所です

北区保健所

【開催会期・場所】◇H１８．２．１６（木） ◇東京都北区：「北区保健所」

【発表・報告などテーマ】◇ノロウィルスの感染予防対策

【発表者】◇　施設サービス部長　稲葉よね子

ノロウィルスに関する基礎知識および感染予防法を医師による説明のあと、当苑が昨年暮れにどのような対応をし、沈静化させたかを当苑施設サービス部長が事例および実践手法を挙げて発表した。

東京家政学院大学特別講義

【開催会期・場所】◇平成１８．１．１０（火）

【発表・報告などテーマ】◇東京家政学院大学　人文学部 ◇人間福祉学科　特別講義 ◇利用者に選ばれる高品質なサービスを考える ◇〜利用者満足度の向上〜

【発表者】◇施設長　水野敬生

高齢者福祉サービス事業者として、提供するサービスに対していかに利用者の満足向上につなげていくか、どのようにサービスを提供しなければいけないのかを、「施設サービスとＩＳＯ」、「利用者の視点から考えるケアマネジメント」と２つの視点から講義を行う。

北区社会福祉協議会／「あんしん北」

【開催会期・場所】◇H１７．１２．９（土） ◇東京都北区：「北（ほく）とぴあ」

【発表・報告などテーマ】◇福祉サービスの苦情の伝え方

【発表者】◇施設長　水野敬生

福祉サービス事業者である王子光照苑が、苦情をどのように受け止め、解決を図るか？ＩＳＯ９００１の品質マネジメントシステムを活用した苦情解決処理のテクニックを解説する。

日総研グループ／日総研出版　　日総研セミナー

【開催会期・場所】◇H１７．１１．２６（土） ◇広島市中区：エソール広島

【発表・報告などテーマ】◇　介護サービス情報の公表に対応できる！ ◇　「介護業務マニュアルの作成・活用と見直しのポイント」

【発表者】◇施設長　水野敬生

介護サービス情報の公表や福祉サービス第三者評価を見据えて業務の標準化、マニュアル化が注目を集めている中、利用者に安心してもらえるサービスの実現、新人職員の教育など、施設におけるサービス水準の向上に役立つ標準化の実際を、王子光照苑の実践のノウハウを含めて指導する全国５都市で開催されるセミナーの第６回。

戸田市立健康福祉の杜　職員苑内研修会

【開催会期・場所】◇平成１７．１１．１０（木）

【発表・報告などテーマ】◇「高齢者福祉施設における身体拘束廃止に向けて」 ◇〜安全で快適な生活を目指して〜

【発表者】◇施設長　水野敬生

高齢者福祉施設における利用者の置かれている立場を鑑み、自分たちの提供しているサービスを見直す事により、利用者の自由の享受を考え、安全で快適な生活を提供すつために、拘束とは何か？抑制とは何か？を、事例に基づいて講義。