東京・北区　王子光照苑は社会福祉法人光照園が運営する地域に密着した総合福祉サービス事業所です

東京都社会福祉協議会　老人福祉部会職員研修委員会生活相談員スペシャリスト研修会

【開催会期・場所】◇　H１９．２．１７（土） ◇新宿区神楽坂：飯田橋レインボービル１階　Ｃ会議室

【発表・報告などテーマ】◇プレゼンテーション

【発表者】◇施設長　水野敬生

生活相談員スペシャリスト養成研修会にて、プレゼンテーションをテーマに、当苑苑長水野敬生が特別講師として講義を行う。

東京家政学院大学特別講義

【開催会期・場所】◇平成１９．１．９（火）

【発表・報告などテーマ】◇東京家政学院大学　人文学部 ◇人間福祉学科　特別講義 ◇利用者に選ばれる高品質なサービスを考える ◇〜利用者満足度の向上〜

【発表者】◇施設長　水野敬生

高齢者福祉サービス事業者として、提供するサービスに対していかに利用者の満足向上につなげていくか、どのようにサービスを提供しなければいけないのかを、「施設サービスとＩＳＯ」、「利用者の視点から考えるケアマネジメント」「経営」と３つの視点から講義を行う。

介護付有料老人ホーム　ロージィ・コート柏崎　職員研修会

【開催会期・場所】◇平成１８．１２．１４（木） ◇新潟県柏崎市

【発表・報告などテーマ】◇「ＩＳＯ９００１について」 ◇〜ＩＳＯ９００１への理解と認証取得のポイント〜

【発表者】◇施設長　水野敬生

介護サービスの質の向上や事業者間の競争などが強調される中、介護サービスの安定した供給能力の実証、顧客満足の向上を目的とした組織体制が構築されることは、組織にとっても大きな武器である。そのためにＩＳＯ９００１の品質マネジメントシステムを構築し、継続的改善を繰り返すことで、施設の体質を強化することの重要性を語った研修会。

日総研グループ／日総研出版　　日総研セミナー

【開催会期・場所】◇H１８．１２．９（土） ◇大阪・中央区　愛日会館

【発表・報告などテーマ】◇　介護サービス情報の公表に対応できる！ ◇　「介護業務マニュアルの作成・活用と見直しのポイント」

【発表者】◇施設長　水野敬生

介護サービス情報の公表や福祉サービス第三者評価を見据えて業務の標準化、マニュアル化そして「改善」が注目を集めている中、利用者に安心してもらえるサービスの実現、新人職員の教育など、施設におけるサービス水準の向上に役立つ標準化の実際を、王子光照苑の実践のノウハウを含めて指導する全国５都市で開催されるセミナーの大坂講演。

東京都社会福祉協議会研修会

【開催会期・場所】◇H１８．１１．８（水） ◇東京都社会福祉保健医療センター

【発表・報告などテーマ】◇苦情解決制度に関する研修会

【発表者】◇パネルディスカッション・パネラー ◇施設長　水野敬生

施設業種ごとに事例を発表し、コーディネーターを交えて４名のパネラーによるパネルディスカッション形式で行われました。水野敬生苑長は高齢者福祉施設を代表して事例発表を行いました。

江戸川光照苑職員研修

【開催会期・場所】◇H１８．１０．１３（金） ◇江戸川光照苑

【発表・報告などテーマ】◇社会福祉法人光照園 ◇江戸川光照苑職員研修

【発表者】◇施設長　水野敬生

王子光照苑の姉妹施設「江戸川光照苑」にて行われてた職員研修会に、当苑苑長水野敬生が講師として招かれた。

今回の講義は、前回王子光照苑の苑内研修でも行われた、「権利擁護」、「身体拘束」、「虐待」をテーマに、利用者への接遇とは何か?いかにして利用者の権利を守っていくかを講義。

第１回高齢者福祉研究大会

【開催会期・場所】◇　Ｈ１８．９．２９（金） ◇西新宿・京王プラザホテル

【発表・報告などテーマ】◇ついに開催！「アクティブ福祉ｉｎ東京’０６」

【発表者】◇施設サービス部部長 　稲葉よね子 ◇管理部管理課事務員 　高橋純一 ◇居宅サービス部通所介護課介護係長 　染川明夫 ◇管理部リハビリ課機能訓練指導員 　田中　念 ◇居宅サービス部堀船事業所看護係長◇　鈴木　稔 ◇施設サービス部相談支援課生活相談員 　熊谷亜希子

先週、このページ更新の翌日、ついに「アクティブ福祉ｉｎ東京’０６」が、東京都西新宿にある京王プラザホテルで開催されました。

今回、当苑から発表に望むのは、広報委員会に籍を置く６名。

それぞれ、自分たちの得意分野を研究題材にし、事前リハーサルでいただいた指摘を修正し、本番のこの日を迎えました。

当然、緊張しないわけはありませんが、足を震わせ、声を震わせ発表したテーマは、会場に足を運んでくださった傾聴者の皆さんの心を振るわせたのでしょうか?

終わってみれば、こんなにたくさんの人の前で話すことが初めてのものばかり、いい経験をつんだと自信を得て、当苑発表者全員（？）誇らしげな顔で帰途につきました。

「サービスマナー」研修会

【開催会期・場所】◇　Ｈ１８．９．２０（水） ◇　東京都中野区　かみさぎホーム

【発表・報告などテーマ】◇　高齢者施設における接遇向上について

【発表者】◇施設長　水野敬生

施設内における利用者に対するサービスマナーとしての接遇の改善、向上にむけた施設内研修会に講師として招かれその取り組み、取り組み方について語る。

荒川区立グリーンハイム荒川職員研修会

【開催会期・場所】◇H１８．８．２５（金） ◇荒川区立グリーンハイム荒川

【発表・報告などテーマ】◇グリーンハイム荒川職員研修会

【発表者】◇施設長　水野敬生

荒川区にある、グリーンハイム荒川にて行われている職員研修会に、当苑苑長水野敬生が講師として招かれた。くしくも当日は水野苑長の４５回目のバースデイ。当日は、グリーンハイム荒川の施設長が自ら王子光照苑までお迎え来てくださいました。

当日の講演は、富山でも高評であった「尊厳を支えるケア」の理念を確認しながら、介護の専門性、介護職の専門性をテーマに進められました。

講演会終了後、グリーンハイム荒川の職員の皆さんにお誕生祝をしていただきました。

富山短期大学“第１１回 福祉学科公開セミナー

【開催会期・場所】◇H１８．７．１（土） ◇富山県総合福祉会館 ◇サンシップとやま

【発表・報告などテーマ】◇第１１回　福祉学科公開セミナー ◇記念講演

【発表者】◇施設長　水野敬生

富山短期大学が、介護福祉士の養成教育を開始して以来続けており、介護福祉士誕生の原点に返り、「尊厳を支えるケア」の理念を確認しながら、介護の専門性、介護職の専門性をテーマに進められた。今年で１１回を数える歴史あるセミナー。

今回、当苑苑長　水野敬生が現場職員として初めてコメンテーターを務めた。