王子光照苑ホームページアンケート集計結果

ご協力ありがとうございました。

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この度は当苑ホームページアンケートにお答えいただき誠にありがとうございました。今後は､皆様からいただいた貴重なご意見を参考にホームページの充実はもちろん、王子光照苑のサービスを広く情報提供することを通じて、サービスの内容を利用者、利用をお考えの皆様方をはじめ、ボランティア､地域、関係諸機関など足下から明るい福祉の未来を切り開こうとされている様々な分野の方々に見えるものとし､施設の選択やサービス内容の透明性確保を図り、利用者本位のサービスを進めてまいりたいと思っています。
今後とも王子光照苑ならびに本ホームページへのご支援ご協力をお願いいたしますとともに下記のとおりアンケート結果をお知らせします。

�T．回収状況 １．回答数　６件、有効回答数　４件（回答２件に関しては、原因不明のトラブルにより白紙送信となっておりました） ２．アンケート期間　平成１８年１０月２７日〜１２月２２日の約２ヶ月間

�U．基本情報 １．閲覧者情報

�@回答者の性別

回答 回答数 割合（％） 男性 2 50 女性 2 50

�A回答者の年齢

回答 回答数 割合（％） ２０歳未満 　 0 ２０歳〜２９歳 1 25 ３０歳〜３９歳 2 50 ４０歳〜４９歳 1 25 ５０歳〜５９歳 　 0 ６０歳〜６９歳 　 0 ７０歳〜７９歳 　 0 無回答 　 0 計 4 100

�B回答者の住所地

回答 回答数 割合（％） 北区内 1 25 北区以外の都内 　 0 ２３区内 3 75 他の都道府県 　 0 無回答 　 0

２．ホームページに関する事

�Cホームページを見る頻度

回答 回答数 割合（％） １．ほぼ毎日 　 0 ２．週に１〜４回 2 50 ３．月に１〜３回 2 50 ４．年に数回 　 0 ５．初めて 　 0 ６．無回答 　 0 計 4 100

＜考察＞ 今回のアンケートでは､『週に１〜４回』『月に１〜３回』といったリピーターが５０％づつと回答率が出ました。 このアンケートの結果をもとに、ホームページの改善を行うわけですが、さらにリピーターを増員できるように頑張りたいと思います。

�D必要な情報は見つけやすかったか

回答 回答数 割合（％） １．すぐに見つかった 2 50 ２．時間がかかった 2 50 ３．見つからなかった 　 0 ４．無回答 　 0 計 4 100

＜考察＞ 今回は、前回同様「すぐに見つかった」「時間がかかったけど見つかった」ですべての方が回答していただいており､知りたい情報としては概ね掲載されているのではないかと思われますが、時間がかかった方が、まだ半数いるとの回答があったということを素直に受け止めこれからの改善に生かしていきたいと思います。

�Eホームページは役に立ったか

回答 回答数 割合（％） １．大変役に立った 2 50 ２．少し役に立った 2 50 ３．役に立たなかった 　 0 ４．無回答 　 0 計 4 100

＜考察＞ フリーアンサーにもあるように､内容面での充実にまだまだ努力が足りないこと反省点としてあげられます。今後も日々精進してリピーターの皆様が楽しめるホームページへの改善を進めていきたいと思います。

�Fテーマ分けはどうか

回答 回答数 割合（％） １．良いと思う 1 25 ２．普通 3 75 ３．改善が必要 　 0 ４．無回答 　 0 計 4 100

＜考察＞ 今後も、皆様の意見を取り込み、計画的にコンテンツの入れ替えなども行って行きたいと思っています。どうか、皆様のご意向をメールなどでお寄せ下さい。

�Gデザインはどうか

回答 回答数 割合（％） １．良いと思う 1 25 ２．普通 2 50 ３．改善が必要 1 25 ４．無回答 　　 0 計 4 100

＜考察＞ 今回は『改善が必要』との回答が全体で２５％でした。このことについては、下欄の記述にもある『見づらいページ』があるということだと思われます。今月中に改善したいと思います。

�H良かったコーナー

回答 回答数 割合％ 法人紹介 　 0 施設サービス 1 25 居宅サービス 　 0 施設案内 1 25 ＩＳＯ９００１ 　 0 個人情報保護方針 　 0 特養の出来事 　 0 居宅サービス 　 0 太郎の部屋 1 25 ボランティア活動紹介 　 0 今週のメニュー 1 25 職員教育の実績 　 0 研修会・講演会 　 0 新聞雑誌 　 0 介護サービス情報 　 0 福祉サービス第三者評価 　 0 事業・財務諸表 　 0 ＤＳＣ・ＳＳ空き情報 　 0 求人情報 　 0 お知らせ 　 0 王子光照苑後援会 　 0 お問い合わせ 　 0 リンク集 　 0 ふれあい通信 1 25 ブログ 3 75 掲示板 　 0

＜考察＞ 前回のアンケートに続き、今回は１位が『ブログ』で、２位同率で『ふれあい通信』『今週のメニュー』『太郎の部屋』『施設サービス』が輝きました。 老人ホームのホームページを観覧される方の､情報収集への関心を表している事が伺えます。

�I改善が必要と思うコーナー

回答 回答数 割合％ 法人紹介 　 0 施設サービス 2 50 居宅サービス 　 0 施設案内 1 25 ＩＳＯ９００１ 　 0 個人情報保護方針 　 0 特養の出来事 　 0 居宅サービス 　 0 太郎の部屋 　 0 ボランティア活動紹介 　 0 今週のメニュー 　 0 職員教育の実績 　 0 研修会・講演会 　 0 新聞雑誌 　 0 介護サービス情報 　 0 福祉サービス第三者評価 　 0 事業・財務諸表 　 0 ＤＳＣ・ＳＳ空き情報 　 0 求人情報 　 0 お知らせ 　 0 王子光照苑後援会 　 0 お問い合わせ 　 0 リンク集 　 0 ふれあい通信 　 0 ブログ 　 0 掲示板 　1 25

�I何をどのように改善したらよいか ★ホームページを戦略的に活用したらよいと思う ★利用料金など重なっているところがあったりして、見づらい。

＜考察＞ 『見づらい』部分については、今月中、早急に対応したいと思います。今後、ウェブ・アクセシビリティーについても、研鑽しより見やすい、見る人に優しいホームページにしていきたいと思います。また、このことについては、次年度の品質目標として挙げるつもりでいます。

３．フリーアンサー

�Jホームページに関する意見・要望

★選択肢には入ってなかったが、自分はトップページがよいと思う。直近の状況が一目でわかる。

まとめ

今回、ホームページ作成ソフトを変更・リニューアル後のアンケートでした。大幅なリニューアルであったので画面構成など少し不安な面もありましたが、おおむね皆様には良い方向で受け入れられているようで安心いたしました。 アンケートでいただいた意見を元に、ホームページ編集ソフトについては、コーナーの趣旨や性格を考慮し、使い分けを行って生きたいと思います。 今回のアンケートは、回答数が少なく広報活動の未熟さが問われる結果となりましたが、ご回答いただいた方々の意見を真摯に受け止めこれからのホームページ作りに望んでいただきたいと思います。ありがとうございました。